Returnare în 3 luni

Prin utilizarea acestei perioade de returnare extinse, vă exercitați dreptul de a vă retrage contractul de cumpărare. Am simplificat întregul proces cât mai mult posibil pentru dvs. - trebuie doar să urmați instrucțiunile de mai jos.

1. Returnarea unui ceas dintr-o comandă online

Înțelegem că este posibil să fi primit un ceas cadou și să aveți nevoie de o perioadă mai lungă pentru a-l preda sau a-l compara. La noi, aveți la dispoziție 3 luni (sau 90 de zile) de la data achiziției pentru a returna sau a schimba ceasul, așa că nu trebuie să vă faceți griji că veți pierde perioada legală clasică de 14 zile.

⚠️ Condiția este ca ceasul să fie returnat nepurtat, adică fără semne de utilizare. Dacă ceasul prezintă semne de utilizare, nu putem rambursa prețul integral. Într-un astfel de caz, suma va fi redusă cu costurile de restaurare a ceasului la starea sa originală sau cu diferența față de valoarea sa de piață. Evaluăm fiecare caz individual.

Contact pentru consultanță privind returnarea ceasului:

Telefon: +420 252 252 306 
E-mail: reclamatii@helveti.ro

Cum pot schimba sau returna un ceas?

1. Ceasurile pot fi returnate personal în magazinul nostru.
2. Desigur, puteți returna ceasul și prin poștă. În mod ideal, ambalați ceasul în ambalajul original, astfel încât să ajungă nedeteriorat. Vă recomandăm să asigurați expedierea. Vă rugăm să includeți în expediere cardul de garanție și numărul comenzii, pe care le puteți găsi pe factură. Apoi completați formularul online (selectați „Doresc să returnez produsele”):
   
   

Retragerea din contract

Ambele termene limită au propriile specificități:

1.1. Retururi și schimburi în termenul legal de 0-14 zile:

• Vă vom rambursa banii (conform condițiilor de mai sus)
• Alternativ, puteți schimba ceasul cu un alt model. Dacă schimbați ceasul cu un model mai scump, puteți plăti diferența. Dacă schimbați ceasul cu un model mai ieftin, vă vom rambursa plata în exces sau vă vom emite un voucher cu valabilitate de un an în valoarea indicată.
• De asemenea, este posibil să se emită un voucher pentru o anumită sumă (din nou, conform condițiilor de mai sus).
  
  

1.2. Retururi și schimburi în perioada standard de 15-90 de zile:

• Condițiile de returnare sunt enumerate mai sus.
• ⚠️ Nu acceptăm retururi de ceasuri cu semne de uzură. Returnarea produselor uzate este posibilă în mod excepțional doar cu semne minore de uzură (de exemplu, linii fine pe cataramă sau pe carcasă). În cazul unor deteriorări mai grave (zgârieturi, impacturi), returul nu este posibil în această perioadă.
• ⚠️ Ne rezervăm dreptul de a evalua individual starea acestora și de a lua o decizie unică cu privire la faptul dacă bunurile sunt eligibile pentru returnare.
  
  

Soluție pentru retragerea din contract:

• Schimb cu alt model (cu plată suplimentară sau rambursarea plății în exces sub formă de voucher)
• Emiterea unui voucher în valoarea ceasului cu o valabilitate de 1 an
• Sau rambursarea banilor în cont (în condițiile de mai sus)

Vă mulțumim pentru cooperare

Notă: Termenii de returnare pentru comenzile online se aplică și altor comenzi plasate de la distanță (de exemplu, prin telefon), precum și comenzilor plasate de la distanță prin metoda de ridicare „din magazin”.

 

2. ⚠️ Returnarea ceasurilor achiziționate din magazin

De asemenea, putem schimba ceasurile achiziționate din magazin (Dukelských hrdinů 3, Praga 7) cu un alt model, în baza unui acord prealabil. Alternativ, este posibilă returnarea ceasului în schimbul unui voucher în valoare egală cu prețul ceasului, valabil un an.

• Nu rambursăm bani în acest caz.
• Pot fi returnate doar ceasurile nepurtate, fără semne de deteriorare - consultați condițiile de mai sus.

Notă - condițiile de mai sus se aplică în aceeași formulare accesoriilor și altor produse.