Garanție și service

Garanție și garanție extinsă

Ceasuri

Garanție de fabrică:

• Oferim garanție de fabrică din partea producătorului și service în garanție pentru toate ceasurile vândute de noi (în colaborare cu centrele de service autorizate ale mărcilor respective).
• Garanția este întotdeauna internațională, deci o puteți solicita la orice centru de service autorizat al mărcii respective din întreaga lume. Singurul lucru de care aveți nevoie este certificatul de garanție emis și confirmat de noi (sau factura aferentă comenzii)
• Pe durata garanției legale de doi ani (sau a garanției producătorului, care poate fi mai lungă), toate reparațiile, inclusiv înlocuirea bateriei, trebuie efectuate exclusiv de către un centru de service autorizat al mărcii respective (sau de către centrul de service Helveti). Orice altă intervenție asupra ceasului, realizată în altă parte decât într-un centru de service autorizat sau la Helveti, este considerată o încălcare a condițiilor de garanție și poate fi evaluată ca o intervenție neautorizată, ducând la pierderea garanției

Garanție extinsă:

• Deoarece avem încredere în ceasurile noastre, oferim pentru produsele cu un preț de peste 419 lei o garanție extinsă pentru o perioadă totală de 5 ani. Astfel, la achiziția de la noi, beneficiați, de exemplu, de garanția clasică de 2 ani de la producător + 3 ani suplimentari (garanția extinsă se aplică doar defectelor de fabricație ale mecanismului și funcționării acestuia).” 
  • Garanția extinsă nu acoperă defectele mecanismului cauzate de deteriorări mecanice, cum ar fi, de exemplu, deteriorarea ceasului prin cădere, șocuri, utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau pătrunderea umidității.
  • Garanția extinsă nu se aplică produselor Garmin, Suunto, Coros, Festina Connected D și Tissot Touch Collection
  • Garanția extinsă începe după expirarea garanției legale sau, după caz, după expirarea garanției oferite de producător (care, în unele cazuri, poate fi mai lungă de 2 ani). În cazul solicitării garanției extinse, reparația trebuie întotdeauna gestionată direct prin centrul de service Helveti. Orice altă intervenție asupra ceasului realizată în altă parte decât la centrul de service Helveti este considerată o încălcare a condițiilor de garanție și poate fi evaluată ca o intervenție neautorizată.
  • În cadrul garanției extinse – dacă defectul este ireparabil, nu vă vom restitui banii, dar veți primi de la noi un voucher (la valoarea prețului inițial al ceasului) pentru achiziționarea unui ceas nou.
  • În perioada garanției extinse, înlocuirea bateriei este contra cost și trebuie efectuată prin intermediul centrului de service Helveti 
  • În cazul garanției extinse, termenul legal de 30 de zile pentru soluționarea reparației nu se mai aplică.
  • Informații suplimentare despre garanția extinsă, inclusiv situațiile în care aceasta încetează, pot fi găsite la acest link

 

Notă: Garanția pentru baterie este întotdeauna aceeași cu cea oferită de producător (1-3 ani).

Instrumente de scris de lux

• Oferim, de asemenea, o garanție extinsă de 5 ani pentru instrumentele de scris de lux ale mărcilor Parker, Waterman și Lamy, respectiv pentru produsele acestor mărci cu un preț de peste 315 lei.

• Această garanție se aplică numai defectelor de fabricație. Nu se aplică defectelor cauzate de deteriorări mecanice – de exemplu, prin cădere sau utilizare necorespunzătoare – și nici uzurii rezultate din utilizarea normală.

Notă: Pentru celelalte produse din categoria „Altele”, oferim o garanție standard de 2 ani.

 

Service post-garanție

Vă oferim cu plăcere și servicii de post-garanție. În cazul unor intervenții ceasornicare mai complexe, poate fi necesară mai întâi o examinare profesională pentru a evalua amploarea acestora. Depunem întotdeauna eforturi maxime pentru satisfacția dumneavoastră, însă unele intervenții specifice pot necesita echipamente specializate sau un expert care ar putea să nu fie disponibil direct la noi. În orice caz, vă vom sfătui cu plăcere și vă vom propune cea mai bună soluție posibilă.

*Înlocuirea bateriei, inclusiv testul de etanșeitate, poate fi realizată de obicei pe loc, direct în magazinul nostru. Cel mai bun interval pentru o vizită este de LUNI până VINERI, între orele 09:00 și 16:00. În afara acestor ore, din motive de personal, este necesar să luați în calcul un timp de așteptare mai lung sau finalizarea înlocuirii până în ziua următoare

 

Pe loc (în funcție de volumul actual de muncă)
Înlocuire baterie:	53 lei
Test de etanșeitate (presiune) pentru ceas (10 Bar):	42 lei i
Test de etanșeitate (presiune) pentru ceas (5 Bar):	21 lei i
Înlocuire garnitură (capac spate, coroniță):	de la 32 lei
Scurtare brățară de oțel:	40 lei i
Înlocuire curea:	32 le
Înlocuire telescop:	21 lei
În decurs de 1-2 zile
Gravare (ceasuri/instrumente de scris/cuțite):	165 lei / 82 lei
În decurs de o săptămână
Curățare brățară cu ultrasunete:	124 lei i
Lipire index, fixare ace indicatoare:	se la 82 lei i
Îndepărtarea scamelor sau a impurităților de pe cadran:	de la 53 lei i

* Alte servicii ceasornicare conform acordului.

De asemenea, vă putem ajuta cu plăcere cu serviciile de post-garanție. Alternativ, vă putem oferi datele de contact ale centrului de service autorizat pentru marca dumneavoastră. 

În orice caz, ne puteți contacta sau puteți aduce ceasul personal la sediul nostru.

Gravarea se poate realiza cel mai frecvent pe capacul spate al ceasului și pe catarama brățării metalice. De asemenea, gravarea este posibilă și pe instrumentele de scris de lux din oferta noastră (marcate cu eticheta „SE POATE GRAVA”). Mai multe informații găsiți AICI.